Termos de uso

Em poucas palavras: 15 dias grátis, depois um valor mensal para a equipe inteira, sem fidelidade. Você cuida dos dados das suas clientes; nós cuidamos do sistema.

1. Quem oferece e o que é a Lummie

A Lummie é um sistema online de gestão para salões e negócios de beleza (agenda, clientes, equipe, agendamento online e mensagens pelo WhatsApp), oferecido por M D Vicentin Vicentin Soluções em TI (Vicentin Soluções em TI), CNPJ 66.388.960/0001-89, com sede em Pinhais/PR (“Lummie”). Contato: privacidade@lummie.com.br. Ao criar uma conta, a pessoa responsável pelo salão (“assinante”) aceita estes termos e a Política de privacidade.

2. Conta e acesso

O cadastro é feito por pessoa maior de 18 anos, com informações verdadeiras, em nome do salão.
Cada pessoa da equipe tem o próprio acesso. O assinante responde pelo que é feito com as contas do salão e deve manter as senhas em sigilo.
Suspeita de uso indevido? Troque a senha e avise a Lummie.

3. Teste grátis

Toda conta nova tem 15 dias de teste grátis, com o sistema completo. No cadastro, o assinante escolhe como vai pagar depois: cartão de crédito (cadastrado na página segura do provedor de pagamento, com a primeira cobrança só no fim do teste) ou Pix (pago na própria Lummie, quando quiser). Cancelando antes do fim do teste, nada é cobrado.

4. Plano, preço e pagamento

Plano único, para a equipe inteira, sem cobrança por profissional e sem taxa de adesão. O valor vigente aparece no site e na tela “Minha assinatura”.
Preço de fundador: os 25 primeiros salões pagam o valor promocional de fundador, mantido enquanto a assinatura estiver ativa, sem interrupção.
A mensalidade é paga adiantada, por Pix ou cartão, e cobre o mês seguinte ao período já pago. No cartão, a renovação é automática todo mês.
Reajustes: o preço normal pode ser reajustado, com aviso de pelo menos 30 dias; o assinante pode cancelar se não concordar.
Novas ferramentas que a Lummie lançar no plano entram sem custo extra para quem já assina.

5. Atraso

Se a mensalidade não for paga até o vencimento, a Lummie avisa dentro do sistema. Depois de 7 dias de atraso, a Lummie pode limitar o acesso até a regularização, sem apagar nenhum dado. O pagamento do Pix em aberto reativa a conta.

6. Cancelamento

Sem fidelidade: o assinante cancela quando quiser, em “Minha assinatura”, sem multa.
O acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período já iniciado, exceto nos casos previstos em lei.
Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 6 meses para o salão voltar ou pedir uma cópia, e então são excluídos ou anonimizados (ver a Política de privacidade).

7. Dados das clientes do salão

O salão é o controlador dos dados das clientes que cadastra ou que agendam pelo link dele; a Lummie é a operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço ao salão.
O salão se compromete a ter base legal para cada dado que cadastrar, a registrar as autorizações de contato pelo WhatsApp e a atender os pedidos das clientes previstos na LGPD, com a ajuda da Lummie quando precisar.
A Lummie não usa os dados das clientes dos salões para nenhum fim próprio.

8. WhatsApp

Os lembretes podem sair pela conexão por QR Code (não oficial) ou pela API oficial do WhatsApp. A conexão por QR Code só é ativada depois de o salão aceitar um termo de responsabilidade próprio, que explica os riscos, inclusive o de suspensão ou banimento do número pelo WhatsApp, pelos quais a Lummie não responde. Na API oficial, os custos por mensagem são cobrados diretamente pela Meta. O salão é responsável pelo conteúdo das mensagens e por enviá-las só a quem autorizou.

9. Loja do salão

A loja é do salão: quem vende é o salão, que responde pelos produtos, pelo estoque, pela entrega na retirada, pela nota fiscal e pelos direitos do consumidor, inclusive o de desistir da compra pela internet em até 7 dias. O pagamento é feito ao salão (na retirada ou pelo Pix dele); a Lummie não recebe nem intermedeia esse dinheiro.
Produtos para maiores de 18 anos ficam numa seção separada, que só abre depois de a pessoa declarar ter 18 anos ou mais, e não são oferecidos nem citados pelo WhatsApp. O salão não pode vender esses produtos a menores de idade.
É proibido vender pela Lummie: medicamentos e produtos que exigem receita, produtos sem registro na Anvisa quando ele é obrigatório, armas, bebidas alcoólicas, tabaco, produtos falsificados ou de origem ilegal, e qualquer item proibido por lei. A Lummie pode tirar o produto do ar e suspender a loja.

10. Uso adequado

É proibido usar a Lummie para enviar mensagens não autorizadas (spam), cadastrar dados sem base legal, tentar acessar dados de outros salões, atacar ou sobrecarregar o sistema, ou revender o acesso. Nesses casos a Lummie pode suspender a conta.

11. Disponibilidade e suporte

A Lummie trabalha para manter o sistema no ar o tempo todo, com cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp, provedor de pagamento). O suporte é feito pelos canais informados no site.

12. Responsabilidade

A Lummie responde pelos danos que causar ao assinante na forma da lei, inclusive do Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar. Não responde por decisões tomadas pelo salão com base nas informações do sistema, por dados cadastrados de forma incorreta pelo salão, por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle, nem pelos riscos da conexão não oficial do WhatsApp assumidos no termo próprio.

13. Propriedade

O sistema, a marca e o site da Lummie pertencem à Lummie. Os dados do salão e das clientes pertencem ao salão, que pode pedir uma cópia a qualquer momento.

14. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes serão avisadas no sistema com pelo menos 30 dias de antecedência; o assinante que não concordar pode cancelar sem custo.

15. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.

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